エス・エー・エスまたはその代理人が運営するウェブサイトにおける個人情報の取り扱い方針について、ご説明します。
(最終更新日：2010年10月1日)
1.当社がお預かりするお客様の個人情報は、つぎのとおりです。
- (1) 当社がお預かりするお客様の個人情報は、お名前、ご住所、お電話番号、生年月日、性別、メールアドレス、クレジットコード、銀行口座、お客様と当社のお取引内容などです。これらは、お客様個人を識別するための基本的な情報です。
- (2) 当社がお預かりするお客様の個人情報は、当社の商品やサービスをご提供させていただくために必要な情報です。
- (3) 当社がお預かりするお客様の個人情報は、当社が事業をおこなうために必要な基本的な情報です。
2.当社は、つぎのような目的で、お客様の個人情報を利用させていただきます。
- (1) ご希望のサービス、商品、関連する情報のご提供
- (2) アフターケア、新商品、新サービスのご案内
- (3) 会員誌、週報ニュースの送付
- (4) お客様あて登録内容、予約に関する確認
- (5) お客様からのご質問にお答えする場合
- (6) スタッフ交代など店舗に関するご連絡、ごあいさつ
- (7) ご本人の確認
- (8) 緊急の場合
3.当社は、お客様の個人情報を適正な方法で取得いたします
- (1) 当社は、適正な方法によって、お客様の個人情報を取得いたします。
- (2) 当社がお客様の個人情報を取得させていただくときは、つぎのことがらにより、お客様が当社に個人情報をご提供されたときです。
- ① お客様が、当社商品の購入をお申込みいただいたときやサービスをご利用いただいたとき。
- ② お客様が、当社からのアンケートにご協力いただいたとき。
- ③ お客様が、当社にカタログ請求や資料請求などをされたとき、など。
- (3) 以上のようなとき、当社は、お客様の基本的な個人情報以外の情報を質問によって集めさせていただくことがあります。その目的は、つぎのとおりです。
- ① お客様に、より適していると思われる商品やサービスを提供するため。
- ② 当社の商品やサービスを改善するため。
- (4) お客様は、当社がお客様の基本的な情報以外の情報を質問によって集めようとしたとき、当社からの質問にお答えになるか・ならないかをご自分の判断で決めることができます。
- (5) 当社は、当社が開設しているウェブサイトからお客様の個人情報を取得させていただくときには、SSL（Secure Socket Layer）を用いて情報を暗号化し、安全に送受信していただけるようにしています。
- (6) 当社は、第三者が不正に入手した個人情報を、第三者から取得いたしません。
- (7) 当社は、16歳未満のお客様からのお申し込みをいただいたときには、親権者の方などに確認させていただくことがあります。
4.当社は、お客様の個人情報を大切に管理いたします。
- (1) 当社は、お客様からお預かりした個人情報を、責任をもって大切に管理いたします。
- (2) 当社は、お客様の個人情報への不正なアクセスや個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えいなどを予防いたします。そのために当社は、従業員への教育や意識づけ、およびシステム面、事務手続き面、施設面での安全対策を実施しています。
- (3) 当社は、合理的に可能なかぎり、つねに、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態となるよう努めます。
- (4) 当社は、利用目的からみて保管する必要のなくなった個人情報については、すみやかに利用停止、または、安全な方法で廃棄や削除を実施しています。
5.当社は、お客様の同意なく、お客様の個人情報を第三者に提供しません。
- (1) 当社は、つぎの場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。
- ① お客様が、第三者への提供に同意なさっているとき。
- ② 当社が、前もって公表した第三者への提供の目的にそっているとき。
- ③ 当社が、法令などにより開示を求められたとき。
- ④ 当社が、お客様および第三者の生命、身体、財産などに重大な損害が発生することを防止するために必要であると判断したとき。
- ⑤ カード支払いによる注文で、クレジットカード会社からカード不正使用の調査のため問い合わせがあった場合、など。
- (2) 当社は、当社の業務を他の企業に委託するときに、お客様の個人情報を委託先にあずけることがあります。その際にも、先方の企業には、当社とおなじく適切で安全に管理することを義務づけます。
6.信用情報機関でのお客様の個人信用情報のお取扱いについては、つぎのとおりです。
- (1) 当社は、お客様の適正な与信判断のために、お客様が当社をご利用いただいたときに、当社が加盟する個人信用情報機関にお客様の情報を照会（問い合わせ）させていただくことがあります。
- (2) 当社は、当社が加盟する個人信用情報機関に登録されているお客様の個人情報を利用させていただくことがあります。
7.当社は、お客様の個人情報の開示・訂正・削除・苦情などに誠実に対応します。
- (1) 当社は、お客様ご本人、またはご本人が認めた代理人様のお申し出により、保有しているお客様の個人情報を開示いたします。
- 【具体的な開示請求方法】
- ① 開示請求にあたっては、まずご本人様が下記の「個人情報お客様相談窓口」までお電話ください。
- ② 開示請求の受け付けは、郵便によってお受けいたします。
- ③ 開示請求にあたっては、ご本人を証明する公的な身分証明書（運転免許証の写し、パスポートの写し、住民票の写しなど）をそえてお申込みください。
- ④ 開示手続きには、開示手数料として実費をご請求させていただくことがあります。
- ⑤ 回答は、10営業日以内をめどに郵便書留でお送りいたします。
- ⑥ 当社が開示したお客様の個人情報に誤りがあったときには、状況に応じ情報の訂正・削除を実施します。そのときには、開示手数料 を返金させていただきます。
- ⑦ やむをえない理由により、開示できないときもあります。その際には、開示できない理由を回答させていただきます。
- (2) ただし、つぎのようなときには、お客様の個人情報の一部または全部を開示できません。
- ① お客様および第三者の生命、身体、財産に重大な損害が発生するおそれのあるとき。
- ② 当社の業務の運営にいちじるしい支障をおよぼすおそれのあるとき、など。
- ③ 当社は、当社が開示したお客様の個人情報に誤りがあったときには、すみやかに訂正、削除をおこないます。
- ④ お客様からの開示請求にあたっては、実費を請求させていただくことがあります。
- ⑤ 当社の「プライバシー・ポリシー」や、お客様の個人情報のお取扱いのしかたなどについてご質問がある方や、当社の個人情報保護について不備などを発見された方は、「個人情報お客様相談窓口」までご連絡ください。
個人情報お客様相談窓口
本社 Tel 03-5953-6750
お客様個人情報相談窓口担当
8.クッキー（Cookie）およびウェブサイトについては、つぎのとおりです。
- (1) 当社は、お客様が当社のウェブサイトをご利用いただく際に、「クッキー（Cookie）」（以下「クッキー」といいます。）を利用することがあります。クッキーとは、お客様のパソコンに記録保管データをお送りし、お客様ごとに最適化された内容をご提供できるようにするしくみのことで、お客様がお買い物などの操作をしていただくために必要なものです。なお、クッキーによってお客様のコンピューターを識別することはできますが、お客様個人を特定することはできません。
また、お客様がご使用になるブラウザ（閲覧ソフト）の大半は、クッキーを受け入れるようにあらかじめ設定されています。お客様側でクッキーを拒否するように設定することも可能ですが、これにより当社のウェブサイトやウェブサイトのサービスを十分にご利用いただけない場合がありますのでご了承ください。 - (2) 当社は、お客様が当社のウェブサイトをご利用いただくことで得られたクッキー情報と当社が保有しているお客様情報とを合わせて、利用目的の範囲内でご利用させていただく場合があります。
- (3) 当社のウェブサイトには、他の企業が管理するウェブサイトへのリンクが含まれています。他の企業が管理するウェブサイトによるお客様の個人情報のお取り扱いにつきましては、当社のウェブサイトの責任の範囲外となりますので、ウェブサイト管理先ごとの個人情報の取扱基準をご確認ください。なお、当社は、お客様の同意がないかぎり、リンク先の他の企業とお客様の個人情報を共有することはありません。
